不動産会社で感じた不満
サラリーマンをやっているさとし35歳です。いままで不動産会社で賃貸の部屋を契約した中で、不満に思っていること・愚痴を発散したいと思います。愚痴なので文章はあまりきれいではありませんが了承ください。
某大手不動産会社Aのホームページで物件を検索して良いのがあった。2年以上の契約なのでかなり真剣に検索して探した。20件以上は見たと思う。その中から自分の希望に合う物件を選んでインターネットから応募、その後電話がかかってきた。
「この物件はまだありますか？契約は決まっていませんか？」と質問をしたところ、「まだありますよ」と回答。早くいかないと契約が決まってしまうかもしれないとその日のうちに店舗を訪問。
「はじめました、電話をしたものです。物件はまだありますか」と聞いたところ、「すいません、すでに契約が決まってしまいました。こちらの物件などがおすすめですよ」と最初から他の物件をすすめるつもりだったかのような対応。
不動産会社はこんなやりかたをするのかとがっかりしました。いままでインターネットで検索をして、応募した物件を見学させてもらえたことは一度もない。客集めのために良い物件をネット上に出しているのではと疑っている。
なぜ私が怒っているかというと、インターネットでがんばって検索したから。最初からその物件は紹介してくれず、スタッフおすすめの物件を紹介されるなら時間をかけて検索したりはしない。それまでかけた時間を返してくれと思った。
そして、紹介された物件でしばらく住んでみるとわかったことだが、周辺住民のガラが少し悪い。あまり治安が良くないエリアを紹介されたのではと、しばらく住んでみてから感じた。車を持っていないと告げていたのに、駅から遠いエリアを紹介されたことも不満。見学では車なので駅までのルートはわからない。駅から遠いなら最初に「駅まで徒歩で20分かかります」などと注意してほしいものだ。治安が良くないので、2年間で自転車を3回も盗まれた。
不動産屋さんの嫌な対応
30代女性のやまだです。賃貸でマンションと、駐車場を借りていたのですが、車を手放すことになり駐車場だけを解約することになりました。
解約の旨を不動産屋に電話をすると、女性の従業員が対応してくれたのですが、「2か月前までの申し出が必要です」と言われました。そんなこと契約書に書いてあっただろうか？と思い、一旦確認しますと電話を切りました。
しかし、契約書を再度確認しても、そんなことはどこにも書いてありません。更新の通知を見てもどこにも書いてありません。
再度電話をすると、同じ女性が電話に出ました。「契約書に記載がない、この電話で可能なはず」と言っても「できない」と聞く耳を持ちません。挙句の果てには「あなたは契約者じゃないですよね？契約者はご主人ですよね？」と全く違うことをすごく不機嫌かつ偉そうな口調で言われたのでこれは話にならないと思い、また連絡しますと電話を切りました。
こちらも理論武装しようと思い、市の法律の無料相談窓口に電話しました。すると、私の解釈は全く間違っておらず、「まだ何か言うようなら、弁護士に相談したけど解約できるはずとのことでした」と言えばいいとのアドバイスをもらいました。
もう一度不動産屋に電話しようかと思いましたが、「契約者ではない」のは事実なので、夫が帰宅してから相談することにしました。
夫は、「では自分が電話する」と言ったのでお願いすることにしました。すると、不動産屋の対応が180度変わったのです。あっという間に解約の話はまとまりました。
夫に後で聞いたところ、電話はすぐに男性従業員（社員さんでしょうか？）に代わり、向こうが「大変申し訳ありません、こちらの理解不足で、もちろん解約可能です。4年ほど住んでいただいているので、このようなことでもめてもし出て行かれるようなことになり、空き部屋が出ることはオーナーさんも望んでいないと思います。本当に申し訳ありませんでした」ととても丁寧に謝ってくれたそうです。
いったいあの女性従業員は何だったのだろう…と思いますが、無事に解約できたので、まあ良しとしています。
客によって態度が違う大手不動産会社のA。ムカついたので今後一切そこの不動産会社は利用しないことにした。
30代、会社員の美香子です。
主人と二人で「そろそろ分譲マンションを買いたいね」という話になり、その当時住んでいた賃貸マンションから分譲マンションに移る計画を練っていました。
と言っても、私も主人も分譲マンションを購入するのは初めてだったので一度不動産会社の方に相談しようということになりました。大手のほうが取り扱っている物件が多く、信用もできると思い大手不動産会社Aにさっそく出かけました。
最初は受付の女性が親切に対応してくれましたが、問題は後から対応に出てきた営業マンの男性です。こちらも最初は愛想が良かったのですが、私たちが考えている購入のための予算を聞いた途端、態度が一変しました。
確かに私たちが考えていた購入資金は決して多くありません。しかし二人で一生懸命働いて貯金してきたお金です。それにその金額では新築は難しいと思っていたので、中古で探したいという希望も一緒に伝えていたので、そんなに嫌な顔をされる覚えは全くありません。
最初はニコニコとしていたはずの営業マンの男性は「これくらいの金額だとご希望の条件の物件を探すのは難しいですね～」といかにもやる気がなさそうに言ってきました。
「他の不動産会社は回ってみました？」との台詞もあり、この不動産会社では探してくれる気がないなと思いました。
「ここの不動産会社には期待できないな」と、主人と帰ろうとした時、男性の携帯電話が鳴りました。
別のお客さんからの電話のようでしたが、その態度が私たちに対するものとは全く違ってすごく不快でした。
「〇〇様にきっと気に入ってもらえると思います」と笑顔で話す様子はさっきまでとまるで別人です。心底呆れたので電話が終わる前に主人と帰ることにしました。
それから他の不動産会社に行ってみたのですが、そこは親身に対応してくれて無事に分譲マンションを購入することが出来ました。
未だに大手不動産会社のAの感じの悪さは忘れることが出来ず、今後は何かあっても二度と使うことはありません。