不動産屋の対応がすこぶる悪かったので本社に文句を言った

25歳の女性、最近一人暮らしをするため、不動産会社を利用しました。
私が一番起こりそうになったのは、某大手不動産会社のSさんでした。実家を出るのがはじめてで、私は不動産のことなどよくわかっていませんでした。
他の不動産会社の方は、とても優しく、親切にしてくれました、
しかしSさんの対応はひどいものがありました。まず一つ目に、メールが返ってきませんでした。
気になる物件があれば、資料請求をしてくださいと書かれていたため、送ったところ三日経っても返信がきませんでした。首をひねって、三日後に私から電話したところ、担当者は不在という案内をされました。
その時点で、少し不満に思うところがあったので、事務の女性にメールが返ってこない旨をお伝えしました。するとすぐに謝ってくださり「そちらの部屋の間取り図など、詳しい資料をお送りします」と言われました。
不動産会社の人も忙しいのかなあと思い、資料を待っていたのですが、そちらの資料も送られずじまいでした。ここでもまた不満が爆発しそうになりました。
私もここで、この不動産会社と縁を切ればよかったのですが、物件の条件などを諦めきれず、もう一度メールいたしました。
そこでやっと担当者から謝罪のメールと不動産を案内するメールが来ました。三度目の正直だと言い聞かし、予定日まで待っていました。それまで物件を見て、どんな家具を置こうか、どんな部屋にしようかワクワクしながら待っていました。
しかし前日、担当者から物件が見れなくなった旨のメールが来ました。理由は違う方の入居が決まったこと、また大家との兼ね合いの関係とのことでした。二つの物件を見る予定だったのですが、どちらの物件の約束も破ってきました。
確かに住民や大家の兼ね合いなど、大変な部分もあると思います。それだけだったら、私もここまで怒らなかったでしょう。しかしメールなどの返信もせず、間取り図なども送らず、会社としていい加減な対応に私は怒ってしまいました。
本社にクレームをいれ、謝罪のメールを受け取り終了しました。